Какво представлява удължената гаранция?
Удължената гаранция е допълнителна услуга, която удължава стандартната 24-месечна гаранция на закупения от вас продукт с още 12 месеца над законовото задължение. Това е услуга, която може да бъде закупена само за часовници - с изключение на портфолиото от часовници Citizen. По време на удължения гаранционен период ние ще ремонтираме дефектните стоки безплатно съгласно законовия гаранционен срок. С наличието на удължената гаранция ще избегнете увеличените разходи за евентуални ремонти на часовника след изтичане на законовата гаранция.
Каква е таксата за удължената гаранция?
Размерът на таксата за удължена гаранция се изчислява автоматично върху стойността на закупените стоки. Възможността за закупуване на удължена гаранция, както и размерът на самата такса за удължена гаранция, са посочени за всеки продукт от портфолиото с часовници - с изключение на марката Citizen. Размерът на таксата за удължена гаранция може да варира за различните продукти - цената на услугата се изчислява върху стойността на продукта.
Условия и ограничения за прилагане
- Удължената гаранция обхваща ремонта на часовници, които поради производствен или материален дефект вече не са подходящи за своето предназначение и функция.
- Удължената гаранция може да се използва само ако часовникът е бил използван в съответствие с инструкциите за употреба, когато това е нормалната употреба на часовника.
- Гаранцията не покрива износване, причинено от нормална употреба, като например счупване на стъклото, механична повреда на каишката на часовника, ръчно сваляне/счупване на коронката, залитане на часовника през разхлабена коронка, паднали/изпуснати кристали (възможността за обслужване на попълването на паднали кристали, след проверка на наличността им, може да бъде осъществена в рамките на поддържането на добри отношения с клиента) не подлежат на гаранционен ремонт и други дефекти, които не са причинени от самото производство, а от механични повреди на потребителя.
- Гаранцията не покрива подмяната на батерията след 6 месеца, която предлагаме на клиентите безплатно в рамките на стандартния 24-месечен гаранционен срок извън закона.
- Удължената гаранция за закупени стоки не може да се използва, ако часовникът е бил ремонтиран извън CANADA 2015 s.r.o. Поправката на часовника от друг търговец води до анулиране на гаранцията за закупените стоки. Закупените стоки на www.timestore.sk трябва да се заявяват само от дилъра, който е CANADA 2015 ООД. CANADA 2015 s.r.o. не носи отговорност за щети, причинени на стоката от непрофесионална намеса или от намесата на друг сервиз или фирма.
- CANADA 2015 s.r.o. не носи отговорност за загубата на часовници, за които е приложена удължена гаранция.
- Удължената гаранция за часовник не може да бъде упражнена в случай на повреда, която е причинена от падане.
- Удължената гаранция на продукта се отнася само за часовника:
- за който удължената гаранция е посочена на съответната страница на www.timestore.bg
- които са закупени директно от www.timestore.bg
- Удължената гаранция на стоката се прилага върху пълната цена на стоката, която е посочена за продукта на уебсайта на продавача. Удължената гаранция не се покрива от използването на код за отстъпка.
- Удължената гаранция не може да бъде приложена за продукти, които се намират в раздел "Втора употреба".
В случай на връщане на стоките в рамките на 30 дни от получаването на стоките, общата такса за удължената гаранция се възстановява обратно по банковата сметка на клиента, която е посочена в попълнения формуляр за отказ.
Прилагане на удължената гаранция
Ако стоките, закупени в рамките на удължената гаранция, са дефектни, рекламацията трябва да бъде разгледана съгласно информацията, предоставена в раздел "Рекламации" - https://www.timestore.bg/reklamacia
За уреждане на рекламация трябва да се приложи фактурата за поръчката, по която е закупена удължената гаранция, и попълненият протокол за рекламация.
След това стоките трябва да бъдат изпратени на адреса, посочен на страницата в раздел "Рекламации;".
Продавачът е длъжен за своя сметка да осигури отстраняването на дефекта в рамките на 30 дни от изпращането на стоките.
В случай че Продавачът реши, въз основа на информация от оторизирания сервизен център, че продуктът не подлежи на ремонт, Купувачът има право на замяна на стоките в съотношение 1:1 или на възстановяване на финансовата стойност на стоките към датата на покупката.
Удължената гаранция на стоките се удължава с периода, през който часовникът е бил в процес на рекламация.
Ако по време на законоустановения гаранционен срок стоките бъдат предявени за рекламация и CANADA 2015 s.r.o. ви върне покупната стойност на стоките, удължената гаранция ще изтече и таксата за обслужване ще бъде възстановена в пълен размер. Ако стоките бъдат заменени по начин 1:1, удължената гаранция автоматично ще се приложи към новите стоки.
Стоките ще бъдат изпратени обратно на адреса, посочен в доклада за рекламация, след като рекламацията бъде обработена.
Продължителност и прекратяване на удължената гаранция
Замяната на часовника с нова част ще доведе до анулиране на първоначалната удължена гаранция, която е била закупена за изделието. Купувачът автоматично получава безплатно удължената гаранция за новия часовник.
Валидността на удължената гаранция за Стоките започва в деня, следващ края на законовата гаранция за Стоките, и изтича 12 месеца след началото на законовата гаранция за Стоките.
Ако веднъж вече е била закупена удължена гаранция за закупените стоки, тя не може да бъде закупена отново или удължена.Услугата се предоставя извън законоустановения гаранционен срок изключително от CANADA 2015 s.r.o., а не от самия производител на стоките.
